Warum wurde meine Bestellung von euch storniert?
Sollte deine Bestellung von uns storniert worden sein, kann es folgende Gründe haben:
1. Meistens haben wir keinen Zahlungseingang für die Bestellung erhalten, obwohl wir rechtzeitig eine Zahlungserinnerung per Email geschickt haben. Ab 7 Tage nach dieser Zahlungserinnerung stornieren wir dann die Bestellung.
2. Bei Vorbestellungen mit Zahlungsart "Nachnahme" fragen wir bei Wareneingang immer nach, ob wir das Paket nun verschicken dürfen, wenn die Bestellung schon mehrere Wochen zurückliegt. Erhalten wir von dir keine Freigabe zum Versand, stornieren wir.
3. Der bestellte Artikel ist nicht mehr vorrätig. Dies teilen wir dir in einer separaten Mitteilung mit. Wurde bereits eine Zahlung geleistet, erstatten wir umgehend.
Liegt ein Missverständnis vor und du möchtest die Bestellung weiterhin erhalten, melde dich kurz und wir reaktivieren die Bestellung, wenn lieferbar.
Why was my order canceled by you?
1. Most of the time, we have not received any payment for the order, although we have sent a payment reminder by email in good time. We will cancel after 7 days at the latest after the payment reminder.
2. For pre-orders with the "cash on delivery" payment method, we always ask when the goods are received on our site, whether we can ship the package, if the order was several weeks ago. If we do not receive approval for shipment, we cancel.
3. The article ordered is no longer in stock. We will inform you of this in a separate message. If a payment has already been made, we will refund immediately.
If there is a misunderstanding and you would like to continue receiving the order, please contact us and we will reactivate the order when it is available.